Redirection d’appels depuis Ringover grâce à la passerelle SIP Reecall

Une simple redirection d’appels depuis Ringover peut-être mise en place grâce à une passerelle téléphonique permanente : un SIP Trunk.

Il convient tout de même de vous rapprocher de Ringover afin de vérifier que votre offre le permet, ainsi que les éventuels coûts associés (activation, désactivation du service, minutes consommées, appels internationaux, …)

Comment activer la redirection d’appels ?

• Depuis le tableau de bord Ringover, accédez au menu des intégrations > Productivité > Reecall > Activer l’intégration,
• Cliquez sur la roue crantée (Configuration), puis sur "Standard Vocaux",
• Sélectionnez la ligne concernée (la ligne que vous souhaitez confier à votre assistant vocal) et cliquez sur "Modifier", 
• Vous visualisez alors les scénarios actuellement définis pour ce serveur vocal : les horaires auxquels il reçoit des appels (Planning horaire), et de quelle manière ces appels sont traités : les scénarios (par exemple : distribuer les appels vers l'ensemble des collaborateurs),
• Il faut à présent intégrer votre assistant vocal dans cette gestion des appels,
• Dans "Planning horaire", choisissez des horaires auxquels votre assistant va répondre aux appels en les sélectionnant : cliquez alors sur "Créer un nouveau scénario", 
• Un tout petit peu plus bas, dans "Modifier un scénario", indiquez alors "Envoyer vers Reecall",
• Appliquez ce scénario sur toutes les plages horaires souhaitées, 
• Validez vos changements en bas de page en cliquant sur "Enregistrer le standard".